K5物流系统自面市以来,便十分注重产品功能完善稳定与服务水平,力争做到让每个客户都满意。行业对产品的认可及肯定,促使K5的客户数量得以飞速增长,但随之而来的也是更加多样化的个性需求以及对服务能力的更高要求。对此,我们紧跟行业发展,持续不断的更新产品功能,保持服务热情,并全面深度优化系统的查价与查件,进一步提升产品的用户体验,为客户带来更好的服务质量。
我们一直以来都在持续不断地优化报价模块,上一次更新的自动对接查询报价功能,大大提升了客户的工作效率,由此获得了一大批的好评。而这一次的深度优化,则集中在了速度以及对接数量方面。
在本次优化之后,查价的速度将再一步得到提升,每60条报价的查询时间将比之前缩短30%以上,基本上做到了秒查。同时,针对对接总数,我们这一次做了大幅调整,从最低的2个调整为最少10个,客户针对渠道报价更能灵活分配。
查件是个老大难的问题,我们一直在不停的进行各种优化,也取得了一定的效果,但依然不是非常理想,而这一次,我们将其列为了优先度最高事项,集中了整个公司的资源,力争攻克这个难题,为客户提供优质的查件体验。
目前,查件的深度优化还在持续进行,但已经取得了一些阶段性的成果,大大提升了查件速度,尤其是针对像四大快递这种查了一些就会封IP的情况,我们进行了资源整合,提升了查询到大量单的体验以及尽可能的规避封IP的风险。
同时,我们还建立了更快的响应机制,在单个客户查件出现问题后,我们会极速修复,而之后其它的客户将不会再有此类问题的出现,真正做到了无感修复。
对查件的优化依然还在进行,我们希望提供的是毫无延迟的查件体验,让货主能够随时掌控自己的货物状况。
产品是根本,服务是灵魂,两者紧密结合,相辅相成。K5物流系统在狠抓产品细节,保障产品稳定的同时,也在竭尽所能地提供优质的服务,对此,易宇通科技将不断地扩充客服技术队伍,持续更新服务制度,高标准严要求考核服务团队。在之后的日子,为客户提供愈加优质的产品,为客户提供高质量的服务体系,将是易宇通永恒的追求。